Обновлено: 29 июня 2026 Исполнитель услуг: ФОП Шудра А.А. (далее — «OwnAgent», «мы») Контакты: Telegram @SergToocha · тел. +38 067 464 11 07 · email [email protected]
1. Общие положения
Эти Условия описывают общий формат работы OwnAgent: разбор процесса, подготовку предложения, внедрение автоматизации и поддержку после запуска.
Условия носят информационный характер и не являются публичной офертой. Конкретный объём работ, сроки, стоимость и взаимные обязательства согласуются отдельно — в коммерческом предложении и/или договоре по каждому проекту. При расхождении между этими Условиями и индивидуальным договором приоритет имеет договор.
2. Формат услуги
OwnAgent оказывает услуги по аудиту и внедрению практической автоматизации бизнес-процессов. Работа может включать разбор текущего процесса, описание целевой логики, подключение сервисов, настройку уведомлений, документов, отчётов и отдельных AI-помощников там, где они полезны.
Мы не гарантируем конкретный коммерческий результат бизнеса клиента (рост продаж, выручки и т. п.) — мы отвечаем за корректную работу согласованного процесса автоматизации.
3. Порядок работы
- Аудит/разбор — определяем, где теряется время, заявки или контроль.
- Предложение — описываем целевую логику: триггеры, данные, интеграции, роль AI-модуля, контрольные точки и зоны решения человека.
- Внедрение и передача — собираем и тестируем workflow, документируем процесс и передаём контроль владельцу или команде.
4. Доступы и контроль клиента
Аккаунты, каналы, таблицы, документы, клиентские базы, серверы, подписки и ключи создаются или подключаются на стороне клиента. Клиент сохраняет контроль над своими доступами и может ограничивать или отзывать их по договорённости. Мы используем доступы только в объёме, необходимом для согласованной задачи.
5. Данные и роли сторон
В рамках проекта мы можем получать доступ к персональным данным, которые принадлежат клиенту и его пользователям. Владельцем (контролёром) таких данных остаётся клиент; OwnAgent действует как распорядитель (обработчик) — по поручению клиента и в пределах задачи.
Чувствительные и необратимые действия (например, отправка сообщений клиентам, изменение статусов, списания) по договорённости остаются на подтверждение владельца или команды (human-in-the-loop). Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.
6. Внешние расходы
Платные подписки, серверы, домены, API, CRM, сервисы рассылок, хранилища и другие внешние инструменты оплачиваются клиентом отдельно напрямую поставщикам этих сервисов, если иное не согласовано отдельно.
7. Права на результаты работы
Если иное не указано в договоре:
- созданные для клиента автоматизации, сценарии (в т. ч. n8n-workflow), настройки и документация передаются клиенту для использования в его бизнесе после полной оплаты соответствующего этапа;
- OwnAgent сохраняет права на свои наработки, шаблоны, методики и переиспользуемые компоненты, применённые при создании решения, и может использовать их в других проектах;
- клиент отвечает за законность данных и контента, которые он передаёт или обрабатывает через созданные автоматизации.
8. Ограничения и ответственность
OwnAgent не контролирует тарифы, правила доступа, сбои и изменения сторонних сервисов. Если внешний сервис меняет условия или API, может потребоваться дополнительная настройка.
Автоматизация снижает ручную нагрузку, но не гарантирует отсутствие ошибок во всех возможных сценариях. Важные действия можно оставлять на подтверждение владельца или команды. В пределах, допустимых законодательством, OwnAgent не отвечает за косвенные убытки и за последствия действий сторонних сервисов или самого клиента.
9. Поддержка и изменения
Поддержка, доработки, новые автоматизации и изменения логики согласуются в рамках выбранного формата работы. После запуска OwnAgent стремится оставлять понятные правила процесса и точки контроля для владельца или команды.
10. Применимое право и разрешение споров
К этим Условиям и отношениям сторон применяется право Украины. Споры стороны стараются решить путём переговоров; при недостижении согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством Украины.
11. Связь по условиям
По вопросам условий работы, поддержки или изменения проекта: Telegram @SergToocha · тел. +38 067 464 11 07 · email [email protected].