Відкрити крупнішеКлієнт починає з мови, згоди і короткої анкети без довгої форми.
Кейс: Telegram-бот для заявок
Telegram-бот, який збирає заявку і одразу передає її в роботу
Бот ставить питання, пропонує слот для дзвінка, створює заявку в CRM і одразу повідомляє адмін-бота. Власник бачить не просто повідомлення, а готовий наступний крок.
Через Telegram-бота: 2 хвилини, питання про бізнес і слот для дзвінка.
заявкаслот для дзвінкаCRMадмін-ботнагадування
Відкрити крупніше
Відкрити крупнішеАдмін-бот показує зведення, чергу дій і швидкий вхід у CRM прямо з Telegram.
System loop
Що автоматизовано
Заявка проходить шлях від першого повідомлення до CRM, адмін-бота і нагадувань.
Клієнт відкриває Telegram-бота
Запускає діалог без довгої форми: клієнт одразу розуміє, що буде далі.
Бот ставить питання для аудиту
Збирає сферу, поточний процес, біль, контакти та посилання в зрозумілій послідовності.
Клієнт обирає слот або просить зв'язатися
Система пропонує час для дзвінка або фіксує, що з клієнтом потрібно зв'язатися вручну.
Заявка створюється в CRM
Відповіді перетворюються на картку ліда зі статусом, джерелом, дзвінком і наступною дією.
Адмін-бот повідомляє власника і дає швидкі дії
Власник отримує лід у Telegram, бачить картку і може швидко перейти до роботи.
Client side
Як це бачить клієнт
Клієнт не заповнює довгу форму: бот збирає відповіді по кроках, показує приклади автоматизації і пропонує слот для короткого дзвінка.
Відкрити крупнішеБот уточнює компанію і сферу, щоб заявка одразу потрапляла в CRM з нормальним контекстом.
Відкрити крупнішеКнопки допомагають швидко вибрати поточні інструменти і зони ручної роботи без хаосу у відповідях.
Відкрити крупнішеПісля контакту бот пропонує найближчі слоти або варіант “чекаю зворотного зв’язку”.
Відкрити крупнішеПеред відправкою клієнт бачить заявку і вибраний час, щоб не втратити важливі деталі.
Admin bot
Як це бачить адміністратор
Адмін-бот працює як мобільний пульт: показує нові ліди, сьогоднішні дзвінки, статуси, картку заявки і швидке відкриття CRM.
- Новий лід приходить з джерелом, контактом і коротким резюме.
- Адмін бачить сьогоднішні дзвінки, чергу дій і заявки без next action.
- Статус можна змінити без відкриття CRM на ноутбуці.
Відкрити крупнішеМеню відкриває сьогоднішні дзвінки, чергу дій, нові заявки і зведення CRM.
Відкрити крупнішеСписок сьогоднішніх дзвінків показує лідів, час і швидкі кнопки відкриття карток.
Відкрити крупнішеКартка ліда містить компанію, контакт, статус, задачу і кнопки зміни етапу.
Відкрити крупнішеНагадування перед дзвінком допомагає відкрити картку і CRM перед розмовою.
Operations
Після заявки система не зупиняється
Система тримає наступний крок після першої заявки.
Adaptation
Під які процеси адаптується
Кваліфікація, контакти, посилання на проєкт, слот для дзвінка.
Послуга, спеціаліст, зручний час, підтвердження клієнта.
Напрям, симптоми/запит, контакт, нагадування про візит.
Бронь, кількість гостей, дата, особливі побажання.
Опис проблеми, адреса/об'єкт, терміновість, фото за потреби.
Замовлення, адреса, час доставки, уточнення і статус.
Курс, рівень, ціль навчання, зручний час консультації.
Питання, кнопки, статуси й нагадування збираються під правила клієнта.
Бот не прив'язаний до однієї ніші: сценарій, поля, кнопки, мова, нагадування і передача даних налаштовуються під конкретний процес клієнта.
Публічний запуск
Що додається перед запуском бота для клієнта
Для клієнтського запуску окремо налаштовується контур захисту й експлуатації: хто отримує заявки, де зберігаються доступи, як обробляється спам і хто відповідає за дані.
Наступний крок
Хочете такий вхід для своїх заявок?
Почнемо з аудиту: розберемо поточний шлях заявки і покажемо, де бот, CRM, адмін-бот та нагадування дадуть швидкий контроль.
Через Telegram-бота: 2 хвилини, питання про бізнес і слот для дзвінка.